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Kommunikation in Unternehmen - eine Herausforderung?!

Kommunikation

Miteinander reden bedeutet nicht, dass jeder dasselbe darunter versteht.

Kommunikation ist nicht nur eine Kunst des kunstvollen Redens, es gehört die Fähigkeit des sensiblen Aufnehmens aller Kommunikation dazu.

Sie wollen etwas erreichen? Sie verstehen Ihren Chef nicht?

Dazu gehört das Wissen um den genauen Einsatz von Sprache, Verhalten und Körperhaltung.

Um an ein gestecktes Ziel zu kommen ist es wichtig die Einflussfaktoren zu kennen.

Die Kurse zur Kommunikation werden in unterschiedliche Teilbereiche aufgeteilt.

 

  • Telefontraining

Ohne den Einsatz von Äußerlichkeiten kommt es nur auf die Stimme an um meinem Gesprächspartner Vertrauen entgegen zu bringen

Freundlicher Kundenkontakt am Telefon, gewusst wie

Wenn es einmal stressig wird: Lernen wie die Stimme entspannt bleibt

Beschwerdemanagement am Telefon; eine Herausforderung die mit Tipps und Tricks gut zu meistern ist.

 

  • Schriftliche Kommunikation

Das richtige Verfassen von Briefen mit unterschiedlichen Botschaften und durch verschiedene Medien erleichtert den Arbeitsalltag mit Kunden und Geschäftspartnern

 

  • Grundlagen der Kommunikation

Das Vier-Ohren-Modell

Das Harvard Prinzip

  • Kommunikation für Fortgeschrittene

Die Feinheiten der Gesprächsführung

Konfliktmanagement

Spezielle Situationen und Gespräche

Bitte beachten Sie: dieser Kursteil setzt die Kenntnisse zu Grundlagen in der Kommunikation voraus!

 

Eine erfolgreiche Unternehmenskultur zeichnet sich auch durch eine professionelle Kommunikation aus.

In einem kostenlosen Beratungsgespräch ermitteln wir Ihre Bedarfe.

Für Unternehmen haben wir besondere Konditionen.

Gerne senden wir Ihnen ein schriftliches Angebot passend zu Ihren Anforderungen zu.



Kosten
99€ à 60 Minuten
Ort
Bildungsinstitut Ruhrschule oder im Unternehmen
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Bildungsinstitut Ruhrschule 2015