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Kommunikationstraining

"Viele Leute hören nur die Hälfte, verstehen ein Viertel und erzählen das Doppelte."

unbekannt

 

Miteinander reden bedeutet nicht, dass jeder dasselbe darunter versteht.

Kommunikation ist nicht nur eine Kunst des kunstvollen Redens, es gehört die Fähigkeit des sensiblen Aufnehmens aller Kommunikation dazu.

Das Wissen um den genauen Einsatz von Sprache, Verhalten und Körperhaltung ist der Schlüssel zur erfolgreichen Kommunikation.

 

  • Telefontraining

Ohne den Einsatz von Äußerlichkeiten kommt es nur auf die Stimme an um meinem Gesprächspartner Vertrauen entgegen zu bringen

Freundlicher Kundenkontakt am Telefon, gewusst wie

Wenn es einmal stressig wird: Lernen wie die Stimme entspannt bleibt

Beschwerdemanagement am Telefon; eine Herausforderung die mit Tipps und Tricks gut zu meistern ist.

 

  • Schriftliche Kommunikation

Das richtige Verfassen von Briefen mit unterschiedlichen Botschaften und durch verschiedene Medien erleichtert den Arbeitsalltag mit Kunden und Geschäftspartnern

 

Eine erfolgreiche Unternehmenskultur zeichnet sich auch durch eine professionelle Kommunikation aus. Diese beginnt schon in der Ausbildungsphase. Der Auszubildende, als postives Bild nach Aussen, sollte für die Unternehmenspolitik wichtig sein. 

Freundliche und kommunikativ starke Auszubildende gehören zu einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Bildungsinstitut Ruhrschule 2015